Politique de confidentialité

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Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) plus connu sous le nom anglais General Data Protection Regulation (GDPR). La présente déclaration vous explique comment nous procédons.

Vos données vous appartiennent

Nous débutons avec le point le plus important: vos données personnelles vous appartiennent. Cela vaut aussi pour les données que vous partagez avec nous. Cela signifie que vous pouvez nous demander de supprimer vos données, de les corriger, de les consulter ou de les transférer. Si tel est votre souhait, envoyez-nous votre requête par mail à l’adresse privacy@vitakraft.be et nous la traiterons. Pour s’assurer que la requête émane bien de vous, nous vous prions de joindre à votre demande une copie recto verso de votre carte d’identité. Pour protéger encore davantage votre vie privée, vous pouvez noircir votre photo d’identité ainsi que votre numéro d’identification du Registre national. Nous réagirons le plus rapidement possible à votre demande.
Toutes vos questions, remarques et plaintes relatives à vos données peuvent également être envoyées à cette adresse.

Vitakraft est responsable

Nous sommes responsables des données que vous nous transmettez. Vitakraft traite vos données conformément au RGPD.

A quels fins vos données personnelles sont-elles traitées?

Nous traitons uniquement vos données personnelles pour de bonnes raisons, ou dans le cadre légal précisé dans le RGPD. Le plus souvent ces finalités concernent l’exécution d’un accord. Si vous complétez un formulaire de contact, nous utilisons également vos données pour prendre contact avec vous. Nous traitons aussi vos données dans le cadre d’une demande de brochure ou d’une participation à un concours. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans avoir reçu votre consentement au préalable.

Par la suite, nous conservons vos données pour notre propre gestion, notre administration et pour vous envoyer des e-mails. Vous avez ainsi, par exemple, la possibilité d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site internet. Dans certains cas, nous traitons aussi vos données avec votre autorisation, par exemple, lorsque vous partagez une expérience. Nous pouvons alors utiliser ou publier, totalement ou partiellement, votre expérience sur notre site, la reprendre sur notre compte Facebook ou dans nos mails vers d’autres utilisateurs. Nous conservons vos données durant 2 ans au maximum après notre dernier temps de contact.

Enfin, nous collectons des données analytiques pour examiner comment les visiteurs ont accédé à notre site internet ou pour mesurer l’efficacité de publicités. Ces données ne sont pas visibles au niveau individuel. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans le cadre de la collecte de ces données analytiques.
Nous utilisons sur notre site Google Analytics en vue d’évaluer l’utilisation du site et de mesurer la rentabilité de sources de trafic. Google peut transférer ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou si des tiers traitent les données pour le compte de Google. Nous ne pouvons dans ce cas exercer aucune influence. Mais nous y avons réfléchi. C’est pourquoi nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les données analytiques rassemblées pour d’autres services de Google. De plus, les données collectées par Google sont autant que possible rendues anonymes.

En résumé:

Vitakraft s’engage à traiter vos données personnelles aux fins suivantes:

  • fournir et facturer nos services;
  • vous contacter par téléphone ou par email si nécessaire dans le cadre de notre fourniture de services;
  • adopter des mesures pour améliorer notre fourniture de services et communiquer des données et des offres;
  • vous livrer des biens et services;
  • analyser le comportement des utilisateurs sur notre site internet en vue d’améliorer celui-ci et adapter l’offre de produits et de services en fonction de vos préférences;
  • vous communiquer des nouvelles intéressantes et des conseils en relation avec votre animal de compagnie.

Politique en matière de cookies

Nous vous aidons volontiers. C’est pourquoi nous utilisons des cookies sur notre site internet. A quoi peuvent-ils nous servir? A compiler des statistiques liées à notre site internet et vous présenter les publicités les plus adaptées. De façon tout à fait anonyme, évidemment. Vous ne voulez peut-être pas du tout de cookies. Vous ne devez alors pas les accepter. Mais tenez compte du fait que votre expérience de navigation ne sera peut-être pas optimale.

Que sont les cookies?

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur, votre tablette ou smartphone par votre navigateur internet à la demande d’un site internet. Un cookie contient par exemple un petit peu de données. Nous apprenons ainsi à vous connaître. Si vous visitez à nouveau notre site, votre navigateur renvoie le contenu du cookie. Ces cookies ont donc ont une fonction purement technique.
Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment via votre navigateur.

Les différents types de cookies:

Cookies fonctionnels

Cookies nécessaires aux fonctionnalités de base du site internet. Ces cookies sont donc activés de façon permanente. Les cookies fonctionnels comprennent des cookies qui nous permettent de vous reconnaître lors de chaque visite du site durant une même session ou, à votre demande, d’une session à l’autre. Ils contribuent à la protection et au respect de la réglementation.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation sur notre site afin d’en améliorer le fonctionnement. Nous ne collectons dans ce cas des données que sur l’utilisation du site et non sur l’utilisateur. Exemples: comment les visiteurs naviguent sur notre site? Trouvent-ils facilement ce qu’ils recherchent? Doivent-ils cliquer beaucoup de fois avant d’accéder à la bonne page?
Ces informations peuvent nous être utiles: l’amélioration de notre site est bénéfique pour nous et nos relations. Dans certains cas, ces cookies nous servent à retenir vos préférences ou à augmenter la rapidité de traitement de votre recherche. Si vous désactivez ces cookies, le temps de réaction du site pourrait être plus long.

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires (de tiers) collectent des informations pour nous permettre de mieux adapter les publicités à nos visiteurs. Le retargeting fait partie de cette catégorie. A souligner: vos intérêts sont prédominants. Si vous recevez quand-même de la publicité, autant que son contenu soit adapté à vos intérêts! Lors de votre première visite sur notre site, nous vous avons informé à propos de ces cookies et vous avons demandé votre consentement pour leur dépôt. Si vous désactivez ces cookies, vous visionnerez alors peut-être des publicités susceptibles de ne pas vous intéresser.

Partage des réseaux sociaux

Notre site comprend des boutons qui permettent de promouvoir (« liker ») ou partager (« tweeter ») des pages sur des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn. Ces boutons fonctionnent à l’aide de petits codes émis par Facebook ou respectivement Twitter, Google et LinkedIn. Des cookies sont placés au moyen de ces codes. Nous n’avons aucune influence là-dessus. Veuillez lire les politiques de confidentialité de Facebook, Twitter, Google et LinkedIn (susceptibles d’être régulièrement modifiées) pour connaître l’utilisation de vos données (personnelles) traitées via ces cookies.

Sécurité

Si vous partagez vos données personnelles avec nous, il est de notre devoir de faire en sorte qu’elles soient stockées de façon sécurisée. Nous agissons pour cela de différentes manières. Vous pouvez ainsi avoir la certitude que vos données sont en sécurité chez nous. Notre site est, par exemple, sécurisé via un certificat SSL. Ce qui signifie que les données communiquées sont transférées de façon cryptée et qu’elles ne peuvent pas être lues par un tiers.
Les mots de passe éventuels sont également cryptés, de telle sorte que ni nous ni une personne étrangère ne pouvons les retrouver.
Si vous pensez que vos données ne sont, malgré tout, pas suffisamment sécurisées ou qu’il existe des signes d’une utilisation abusive, veuillez nous contacter via l’adresse privacy@vitakraft.be.

Contact concernant notre politique de confidentialité

Si vous avez encore des questions après avoir lu notre présente politique de confidentialité ou si vous désirez recevoir plus d’informations, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse privacy@vitakraft.be. Nous y apporterons une réponse précise dans les plus brefs délais.

Vitakraft, le 25 mai 2018