Privacy verklaring

Created with Sketch.

Jouw persoonsgegevens verwerken we volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ofwel General Data Protection Regulation (GDPR) genoemd. Hier informeren we je hoe we dat doen.

Jouw gegevens zijn van jou

We beginnen met het belangrijkste: jouw persoonsgegevens zijn van jou. Ook de gegevens die je met ons deelt. Dat betekent dat je ons kunt vragen om je gegevens te wissen, te corrigeren, te bekijken of over te dragen. Mocht je dit willen, stuur dan een mail met je verzoek naar privacy@vitakraft.be en we handelen je verzoek af. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen we je een kopie recto verso van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak wel even ter bescherming van jouw privacy je pasfoto en identificatienummer van het Rijksregister in deze kopie zwart. Wij zullen zo snel mogelijk op jouw verzoek reageren.
Ook vragen, tips en klachten met betrekking tot je gegevens kun je naar dit adres sturen.

Vitakraft is verantwoordelijk

Als je je gegevens met ons deelt, zijn wij daarvoor verantwoordelijk. Vitakraft verwerkt jouw gegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR.

Wat doen wij met jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens als we daar een goede reden voor hebben, ofwel een wettelijke grondslag in de zin van AVG/GDPR. Meestal is die reden het uitvoeren van een overeenkomst. Maar ook als je een contactformulier invult, gebruiken wij je gegevens om contact met je op te nemen. Als je een brochure-aanvraag doet, of je doet mee aan een Vitakraft winactie, dan verwerken wij je gegevens. We delen je gegevens niet met andere partijen zonder dat we daarvoor je toestemming hebben.

Daarnaast bewaren we je gegevens voor eigen bedrijfsvoering, administratie en om je te kunnen mailen. Daardoor kun je bijvoorbeeld gebruik maken van alle functionaliteiten van onze site. In sommige gevallen verwerken we je gegevens ook op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld als je een ervaring deelt. Jouw ervaring kan door ons geheel of gedeeltelijk worden gebruikt of gepubliceerd op onze website, geplaatst worden op ons Facebook account of in onze mails naar andere gebruikers. We bewaren je gegevens maximaal 2 jaar na ons laatste contactmoment.

Tenslotte verzamelen we analytische gegevens om na te gaan hoe bezoekers op de Vitakraft site terecht zijn gekomen, of om de effectiviteit van advertenties te meten. Deze gegevens zijn niet op individueel niveau zichtbaar. Bij het verzamelen van deze analytische gegevens worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

Op de site gebruiken wij Google Analytics om de werking van de site te kunnen analyseren en om het rendement van verkeersbronnen te kunnen meten. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Maar we denken wel met je mee. Daarom hebben wij Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Bovendien wordt de informatie die Google verzamelt zo veel mogelijk geanonimiseerd.

Kort samengevat:

Vitakraft verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
  • Het treffen van maatregelen om de dienstverlening te verbeteren en het verstrekken van informatie of aanbiedingen;
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren;
  • Het analyseren van gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren;
  • Je te voorzien van interessante nieuwtjes en tips met betrekking tot je huisdier;
  • Het verlenen en factureren van onze diensten.

Cookiesbeleid

Wij zijn je graag goed van dienst. Daarom maken we gebruik van cookies op onze website. Wat we daarmee kunnen? Webstatistieken opstellen en jou meer passende advertenties tonen. Volledig anoniem natuurlijk. Misschien wil je helemaal geen cookies. Dan hoef je ze niet te accepteren. Houd er dan wel rekening mee dat je website-ervaring misschien niet optimaal is.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door je browser worden opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. Zo’n cookie bevat bijvoorbeeld een stukje data. Zo leren we je kennen. Kom je een volgende keer terug op onze website, dan stuurt je browser de inhoud van het cookie terug. Dit zijn dus cookies met puur technische functionaliteit.
Je kunt cookies zelf op elk moment via je browser verwijderen.

Verschillende soorten cookies:

Functioneel

Het type cookie dat nodig is voor de basisfunctionaliteit van de website. Daarom zijn deze permanent ingeschakeld. Tot functionele cookies behoren cookies die ervoor zorgen dat je herkend wordt tijdens het verkennen van de website binnen dezelfde sessie of, als je dat aanvraagt, van sessie tot sessie. Ze helpen bij beveiligingskwesties en de naleving van regelgeving.

Prestaties

Dankzij deze cookies kunnen we bezoeken aan onze website analyseren, zodat we de functionaliteit ervan kunnen verbeteren. Hierbij wordt het gebruik gevolgd, niet de gebruiker. Voorbeelden: Hoe bewegen gebruikers zich over onze site? Kunnen ze gemakkelijk vinden wat ze zoeken? Of zijn er veel kliks nodig om op de juiste pagina te landen?
Inzichten waarmee we wat kunnen: een betere website is goed voor ons én voor onze relaties. In sommige gevallen zorgen deze cookies ervoor dat we de door jou geselecteerde websitevoorkeuren kunnen onthouden of dat het verwerken van je verzoek sneller gaat. Als je deze cookies uitschakelt, kan dat leiden tot een trager reagerende website.

Advertenties

Advertentiecookies (van derden) verzamelen informatie zodat we advertenties beter kunnen afstemmen op onze bezoekers. Retargeting valt hier onder. Belangrijk hierbij: jouw interesses zijn leidend. Als je dan toch advertenties te zien krijgt, dan liever content-op-maat toch? Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je al geïnformeerd over deze cookies en je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Als je deze cookies uitschakelt, krijg je mogelijk advertenties te zien die niet relevant zijn voor jou.

Sociale deelmogelijkheid

Op onze website zijn knoppen opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook, Twitter, Google+ en LinkedIn. Deze knoppen werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter, Google en LinkedIn zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Lees de privacyverklaring van Facebook, Twitter, Google en LinkedIn (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons) gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Beveiliging

Als jij je persoonsgegevens met ons deelt, is het aan ons om ervoor te zorgen dat ze veilig worden opgeslagen. Dat doen we op verschillende manieren. Je mag er dus vanuit gaan dat jouw gegevens veilig zijn bij ons. Zo is onze site bijvoorbeeld beveiligd via een SSL-certificaat. Dat betekent dat ingevulde gegevens versleuteld worden verstuurd en niet door derden kunnen worden gelezen. Eventuele wachtwoorden worden ook versleuteld opgeslagen waardoor noch wijzelf, noch buitenstaanders deze kunnen achterhalen.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via privacy@vitakraft.be.

Contact m.b.t. privacy

Mocht je na het lezen van onze privacy verklaring nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kun je ons mailen op privacy@vitakraft.be. We geven je zo snel mogelijk duidelijk antwoord.

Vitakraft, 25 mei 2018